Termini e Condizioni di Vendita delle Esperienze in Cantina

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita di esperienze enoturistiche tramite il
sito www.fattoriasanmichele.it (di seguito, “Sito”), gestito da:

Fattoria San Michele a Torri soc. agricola Srl a socio unico

Sede legale: Via San Michele n. 36
50018 San Michele a Torri – Scandicci (FI) Italia
P.IVA: 06274470480
Email: fattoria@fattoriasanmichele.it | info@fattoriasanmichele.it

Il sistema di prenotazione è fornito dalla piattaforma Divinea S.r.l. (www.divinea.com), ma il
contratto si intende concluso tra il cliente e Fattoria San Michele a Torri, che è il fornitore
diretto dei servizi offerti.

2. Descrizione dei servizi

Attraverso il Sito è possibile prenotare esperienze legate al mondo del vino, come degustazioni, visite guidate, eventi e attività correlate, presso la sede della nostra azienda o di partner selezionati.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA al 10%, salvo diversa indicazione.

Per le agenzie di viaggio o clienti B2B con rapporti commerciali attivi, viene riconosciuta una commissione sul prezzo al netto dell’IVA, secondo gli accordi stipulati separatamente.

4. Prenotazioni

Le prenotazioni sono effettuate tramite sistema online fornito da Divinea S.r.l. e si considerano confermate solo al ricevimento dell’e-mail di conferma. Il cliente è tenuto a verificare i dati inseriti prima di completare la prenotazione e a comunicarci tempestivamente eventuali allergie, intolleranze, esigenze alimentari specifiche e altro di rilevante ai fini della corretta erogazione del servizio. Fattoria San Michele a Torri non potrà ritenersi responsabile di alcuna difformità nel fornire il servizio prentoato, nel caso di mancata comunicazione da parte del cliente di uno, o più informazioni rilevanti al buon fine dell’esecuzione del tour prescelto.

5. Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato online, all’atto della prenotazione, tramite i metodi disponibili nel sistema Divinea (carta di credito).

Le agenzie con accordi B2B potranno ricevere regolare fattura secondo le condizioni concordate nell’accordo di collaborazione.

In caso il cliente abbia necessità di ricevere fattura, deve espressamente comunicarlo all’atto dell’acquisto dell’esperienza (che sia per sé stesso, o che sia a titolo di regalo verso terzi).

6. Politica di cancellazione

Salvo diversa indicazione nella scheda dell’esperienza:

  • Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’orario previsto per l’esperienza.
  • Cancellazioni tra 47 e 24 ore prima: penale 50% del prezzo.
  • Cancellazioni nelle 24 ore precedenti o no-show: penale 100% del prezzo.

Nel caso gli ospiti arrivino in ritardo rispetto all’orario prenotato, non sarà riconosciuto alcuno sconto o rimborso.

Ogni eventuale eccezione sarà indicata chiaramente nella descrizione dell’esperienza specifica e/o gestita direttamente dal personale addetto.

7. Diritti dei consumatori (solo B2C)

In base all’art. 59 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti che prevedono la fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifico.

8. Responsabilità

Fattoria San Michele a Torri si impegna a fornire le esperienze secondo quanto descritto. Tuttavia, non è responsabile per cancellazioni dovute a cause di forza maggiore (es. maltempo, emergenze sanitarie, problemi logistici imprevisti). In questi casi, verrà offerta al cliente una riprogrammazione o un rimborso, a seconda della situazione.

Vi informiamo che i minori di anni 18 non potranno consumare vino e/o alcoolici in generale, in ottemperanza alle normative in vigore. Al posto del vino, durante la degustazione verranno serviti acqua e succo d’uva.

9. Prezzi

I prezzi riportati sul ns sito sono da intendersi per persona e sono espressi in Euro (€).
Il pagamento sarà addebitato in Euro (€).

10. Policy per Eventi Privati e Gruppi Superiori a 20 Persone

Per richieste relative a eventi privati, celebrazioni, tour esclusivi, buyout, o gruppi superiori alle 20 persone, le condizioni contrattuali e le politiche di cancellazione non sono regolate dai Termini e Condizioni standard disponibili sul sito.

In questi casi si prega di contattare via e-mail: fattoria@fattoriasamichele.it per chiedere una quotazione ad hoc. Saremo felici di poter creare il vs. evento “su misura”.

  • Una proposta personalizzata sarà inviata al cliente via e-mail, contenente tutti i dettagli relativi all’evento, compresi:
    • Servizi inclusi
    • Prezzi
    • Modalità di pagamento
    • Termini di cancellazione e penali applicabili
    • Eventuali clausole specifiche
  • La proposta avrà valore contrattuale solo al momento dell’accettazione scritta da parte del cliente (via e-mail o con firma digitale/cartacea).
  • Le condizioni indicate nella proposta prevalgono su eventuali termini generici presenti online.

11. Disclaimer

In conformità con i nostri standard di sicurezza, per i wine tour e le attività correlate chiediamo
cortesemente agli ospiti di comunicarci eventuali intolleranze alimentari o allergie al momento
della prenotazione. Questo ci permette di offrire un’esperienza quanto più possibile
personalizzata e adatta alle esigenze individuali.

A causa della conformazione geologica dell’area e della struttura della tenuta, ci dispiace
informare che alcune esperienze potrebbero non essere pienamente accessibili a persone con
disabilità motorie. Per qualsiasi necessità o richiesta di assistenza, vi invitiamo a contattarci anticipatamente, scrivendo a fattoria@fattoriasanmichele.it.

Si segnala inoltre che le nostre annate e riserve vengono prodotte in quantità limitate, poiché
derivano da un processo interamente biologico e soggetto alle condizioni stagionali. Di
conseguenza, alcune esperienze potrebbero prevedere sostituzioni di etichetta in
degustazione, qualora determinate bottiglie non fossero più disponibili. Faremo tutto il
possibile per informare gli ospiti preventivamente in caso di variazioni.

12.Clausola di rimando ai Termini e Condizioni di Divinea.com

Per quanto non espressamente disciplinato nei presenti Termini e Condizioni, si fa rinvio alle condizioni generali di utilizzo e prenotazione della piattaforma Divinea.com, che fornisce il sistema di prenotazione integrato sul nostro sito. La prenotazione online si intende completata e vincolante solo previa lettura e accettazione espressa sia dei presenti Termini e Condizioni di Fattoria San Michele a Torri sia dei Termini e Condizioni di Divinea S.r.l., disponibili al seguente link: https://www.divinea.com/termini-condizioni L’accettazione avviene mediante spunta obbligatoria durante il processo di checkout.

13. Privacy

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE)
2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana vigente.

Durante il processo di prenotazione e interazione con il sito, i dati personali saranno trattati da:

  1.  Fattoria San Michele a Torri, in qualità di Titolare del trattamento, per finalità connesse alla gestione delle prenotazioni, alla fornitura dei servizi acquistati, all’assistenza clienti e, previo consenso, per finalità promozionali e di marketing.
    Consulta la nostra informativa completa:
    https://www.fattoriasanmichele.it/privacy-policy/
  2. Divinea S.r.l., in qualità di responsabile esterno del trattamento (ai sensi dell’art. 28 GDPR), per la gestione tecnica delle prenotazioni e delle transazioni tramite la propria
    piattaforma.
    Consulta la privacy policy di Divinea qui:
    https://www.divinea.com/privacy

Utilizzando il sito e completando la prenotazione, l’utente dichiara di aver preso visione di
entrambe le informative e di accettare le modalità di trattamento dei dati indicate.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se residenti in Italia, diversamente è da intendersi come sede quella del foro di Firenze. Per i rapporti B2B, il foro esclusivo è quello di Firenze.

Per ogni altra esigenza o richiesta di chiarimento, potete contattarci su fattoria@fattorisanmichele.it.